Obchodní podmínky - Moje domácnost

Všeobecné obchodní podmínky E-SHOP

1.Základní ustanovení

1.1 Toto jsou všeobecné obchodní podmínky společnosti VAPOK Int. s.r.o, IČ: 279 44 816, se sídlem Zádušní 2712/4, 276 01 Mělník, společnost zapsaná v Obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 128373 (dále jen „společnost“).

1.2 Tyto všeobecné podmínky jsou platné pro všechny obchody, které společnost uskutečňuje na e-shopu, který společnost provozuje prostřednictvím svých webových stránek www.moje-domacnost.cz (dále jen „e-shop“)

1.3 Tyto všeobecné podmínky se vztahují na všechny smlouvy mezi společností a odběratelem, které jsou uzavřeny prostřednictvím e-shopu společnosti                              a předcházejí veškeré obchodní podmínky a podmínky nákupu odběratele pokud existují.

1.4 Tyto všeobecné obchodní podmínky platí jak pro prodej podnikatelům tak pro prodej spotřebitelům.

1.5 Kde tyto všeobecné obchodní podmínky používají pojem kupující, znamená to odběratel jako fyzická osoba spotřebitel.

2. Zvláštní podmínky pro prodej spotřebitelům

2.1Zvláštní ustanovení

2.1.1 Spotřebitelem se pro účely těchto obchodních podmínek rozumí fyzickou osobou, která při uzavírání a plnění smlouvy se společností nejedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti nebo v rámci samostatného výkonu svého povolání (dále jen „spotřebitel“).

2.1.2 Právní vztahy mezi společností a spotřebitelem se řídí příslušnými ustanoveními zákona 40/1964 Sb. Občanský zákoník a zákonem 634/1992 Sb. o ochraně spotřebitele, oba v platném znění.

2.1.3 Pokud není stanoveno jinak v části 2. těchto obchodních podmínek, platí pro vztah mezi společností a spotřebitelem všechna ostatní ustanovení těchto obchodních podmínkách i pro vztah mezi společností a kupujícím jako spotřebitelem.

2.2 Zvláštní ustanovení o uzavření smlouvy

2.2.1 Návrhem k uzavření smlouvy ze strany společnosti se rozumí umístnění nabízeného zboží společností jako prodávajícím na stránky, prostřednictvím kterých se provozuje e-shop.

2.2.2 Kupní smlouva mezi kupujícím a společností jako prodávajícím vzniká odesláním objednávky spotřebitelem jako kupujícím společnosti a přijetím této objednávky společností. Toto přijetí společnost neprodleně potvrdí spotřebiteli jako kupujícímu informativním e-mailem, na vznik smlouvy, však toto potvrzení nemá vliv.

2.2.3 U zboží, u kterého je uvedena poznámka, že se jedná o zboží „na objednávku“ nebo o zboží „nikoliv na skladě“, nebo o jinou podobnou poznámku, se smlouva mezi společností jako prodávajícím a spotřebitelem jako kupujícím uzavírá až teprve písemným nebo elektronickým (pouze e-mail nebo fax) upřesněním nabídky ze strany prodávajícího .

2.2.4 Informační povinnost společnosti jako prodávajícího dle § 53 odst. 4 Občanského zákoníku společnost splňuje tím, že stabilně uvádí tyto informace na webových stránkách e-shopu. U Údajů dle § 53 odst. 4 písm. e) a f) Občanského zákoníku se informační povinnost považuje za splněnou tím, že společnost uvádí alternativy způsobu platby, dodání nebo plnění na webových stránkách e-shopu a na těchto stránkách rovněž uvádí náklady na dodání při jednotlivých způsobech dodání zboží. Kupující jako spotřebitel toto bere na vědomí a uzavřením smlouvy s tímto plně souhlasí.

2.2.5 V potvrzení objednávky, kterou společnost zašle spotřebiteli budou uvedeny zejména následující údaje:a) Obchodní firma, IČ a sídlo společnostib) informace o podmínkách a postupech pro uplatnění práva odstoupit od smlouvy,c) informace o službách po prodeji a o zárukách,d) podmínky pro zrušení smlouvy, pokud není určena doba platnosti nebo je platnost delší než 1 rok.

2.3 Zvláštní ustanovení o ceně zboží

2.3.1Kupující spotřebitel má možnost se před provedením objednávky seznámit se skutečností, po jakou dobu zůstává nabídka nebo cena zboží v platnosti.

2.4Ustanovení o odstoupení od smlouvy

2.4.1Kupující spotřebitel má právo v souladu s § 53 odst. 7 Občanského zákoníku odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dnů od převzetí zboží, pokud byla smlouva uzavřena pomocí prostředků komunikace na dálku. Rozhodne-li se spotřebitel využít tohoto práva, musí odstoupení od smlouvy doručit nejpozději do 14 dnů od převzetí věcí na adresu společnosti  VAPOK Int. s.r.o, se sídlem Zádušní 2712/4, 276 01 Mělník.

2.4.2 Kromě případů, kdy je odstoupení od smlouvy výslovně ujednáno, nemůže spotřebitel odstoupit od smluv:

a) na poskytování služeb, jestliže s jejich plněním bylo s jeho souhlasem započato před uplynutím lhůty 14 dnů od         převzetí plnění,

b) na dodávku zboží nebo služeb, jejichž cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávisle na vůli dodavatele,

c) na dodávku zboží upraveného podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu, jakož i zboží, které podléhá rychlé         zkáze, opotřebení nebo zastarání,

d) na dodávku audio a video nahrávek a počítačových programů, porušil-li spotřebitel jejich originální obal,

e) na dodávku novin, periodik a časopisů,

f) spočívajících ve hře nebo loterii.

2.4.3 V případě odstoupení od smlouvy musí být zboží společnosti jako prodávajícímu vráceno v původním a               nezměněném stavu, tj. ve stavu kdy:

a) zboží nebude vykazovat zjevné známky použití,

b) zboží nebude vykazovat známky fyzického poškození,

c) zboží nebude nepoužitelné pro účel, ke kterému bylo určené z důvodu sanitárního nebo hygienického,

d) podstata zboží nebude zásadně změněna termálními, chemickými nebo fyzikálními vlivy,

e) zboží nebude mít jinou závadu, která na zboží neexistovala v době jeho předání, a která brání řádnému užívání         předmětného zboží pro určený účel.

2.4.4 V případě, že zboží nebude společnosti jako prodávajícímu vráceno v původním stavu, je společnost oprávněna odečíst přiměřené a prokazatelné náklady na uvedení zboží do původního stavu, resp. na opravu zboží od kupní ceny, která má být vrácena kupujícímu.

2.4.5 V případě, že kupující jako spotřebitel odstoupí od smlouvy, může společnost jako prodávající z ceny koupě zboží, která má být vrácena kupujícímu srazit přiměřené a prokazatelné náklady, které společnosti jako prodávajícímu vznikly v souvislosti s vracením zboží (tj. náklady na poštovné v případě, že je hradí společnost jako prodávající, náklady na opětovné zabalení zboží atd.).

2.4.6 Zboží je dále spotřebitel jako kupující povinen vrátit úplné, s kompletní dokumentací, v originálním obalu a v hodnotě a stavu, v jakém zboží převzal. V případě, že bude vráceno nekompletní zboží, může společnost jako prodávající vrácenou kupní cenu snížit o tomu odpovídající částku.

2.4.7 Peníze za vrácené zboží budou kupujícímu spotřebiteli vráceny do 30 dnů od účinnosti odstoupení od smlouvy kupujícím.

2.4.8 Nevyčištěné zboží nebo jinak znečistěné zboží a zboží neodpovídající hygienickým standardům není společnost povinna přijmout k reklamaci.

2.4.9 Kupující bere na vědomí, že jsou-li se zbožím poskytovány dárky, je darovací smlouva mezi společností a kupujícím uzavřena s podmínkou, že dojde-li k využití práva spotřebitele odstoupit od smlouvy dle § 53 odst. 7 Občanského zákoníku, darovací smlouva pozbývá platnosti a účinností a kupující je povinen spolu s vrácením zboží vrátit i poskytnuté dárky.

3. Obecné podmínky

3.1Obecná ustanovení

3.1.1 Smluvní vztah mezi společností jako dodavatelem a fyzickou nebo právnickou osobou, která objednává prostřednictvím e-shopu společnosti zboží jinak, než jako spotřebitel se řídí ustanovení zákona 513/1991 Sb. Obchodní zákoník a zejména ustanoveními § 409 a nasl. o obchodně kupní smlouvě.

3.2 Ustanovení o uzavření smlouvy

3.2.1 Návrhem na uzavření kupní smlouvy ze strany odběratele je odeslaná objednávka společnosti jako dodavateli.

3.2.2 Kupní nebo jiná smlouva je uzavřená mezi společností jako dodavatelem a odběratelem okamžikem písemného nebo elektronického (pouze e-mailového nebo faxového) potvrzení objednávky ze strany společnosti.

3.2.3 Objednávku je možné uskutečnit:a) prostřednictvím elektronického objednávky na www.moje-domacnost.cz nebob) elektronickou poštou na e-mailovou adresu moje-domacnost@vapok.cz

3.3 Cena zboží

3.3.1 Všechny ceny jsou cenami smluvními.

3.3.2 V on-line e-shopu jsou vždy aktuální a platné ceny.

3.3.3 Společnost jako dodavatel může jednotlivým odběratelům poskytnout slevy a rabaty, které jsou pro jednotlivé kategorie odběratele uvedeny na stránkách e-shopu.

3.3.4 V případě, že společnost uvede na webových stránkách slevu nebo rabat pro jednotlivé kategorie odběratelů vztahující se na konkrétní zboží, je tato sleva nebo rabat platná ode dne uvedeného na webových stránkách a vztahuje se na všechny objednávky ze strany odběratelů uskutečněné po tomto datu.

3.3.5 Společnost si vyhrazuje právo slevy nebo rabaty pro jednotlivé kategorie podnikatelů kdykoli měnit nebo rušit. Takovéto změny se však nebudou vztahovat na objednávky, které byly již vůči společnosti odběrateli již učiněny.

3.4Platební podmínky

3.4.1 Společnost akceptuje následující způsoby platby za zboží v rámci obchodování na e-shopu:a) platba bankovním převodem na účet uvedený v e-shopu a za použití variabilního symbolu uvedeného na stránkách e-shopu, a to v plné výši před dodáním zboží;b) platba přes internetové rozhraní banky, a to v plné výši před dodáním zboží;c) platba kartou MasterCard nebo Visa prostřednictvím internetového portálu, a to v plné výši před dodáním zboží.

3.4.2 Společnost si vyhrazuje právo nedodat zboží do doby úplného zaplacení zboží ze strany odběratele.

3.4.3 V případě, že se jedná o dlouhodobého a spolehlivého odběratele může společnost na základě jednotlivého rozhodnutí dodávat zboží na fakturu. V takovémto případě je splatnost faktury 15 dnů.

4.5.4 Jednotlivé dodání zboží na fakturu nezakládá právo odběratele na další dodání zboží na fakturu a společnost může odběrateli výhodu dodávky na fakturu kdykoli odejmout.

3.4.5 Opakované dodání odběrateli na fakturu v žádném případě nezakládá mezi společností a odběratelem obchodní zvyklost a v žádném případě se na základě delšího užívání nestane součástí smluvního vztahu mezi společností a odběratelem.

3.4.6 Odběratel má možnost se před provedením objednávky seznámit s celkovou cenou zboží včetně DPH a všemi dalšími poplatky (PHE apod.). Tato celková cena včetně DPH a poplatků bude uvedena v potvrzení objednávky ze strany společnosti.

3.4.7 Do úplného zaplacení cen zboží je zboží výlučným vlastnictvím společnosti.

3.5Dodací podmínky

3.5.1Společnost dodává zboží následujícími způsoby:

a) Dodání zboží pro vyzvednutí v určené provozovně společnosti,

b) Poštovní nebo jinou zásilkou odběrateli.

3.5.2 Odběratel je povinen vyplnit veškeré údaje relevantní pro dodání v objednávce. Odběratel v objednávce vyznačí preferovaný způsob dodání zboží. Společnost ovšem není tímto vázána a v případě potřeby může dodat zboží jiným způsobem, než uvedl objednatel. Společnost je povinna o tomto objednatele včasně písemně nebo elektronicky uvědomit.

3.5.3 V případě dodání zboží pro vyzvednutí v určené provozovně společnosti je odběratel povinen se dostatečně identifikovat platným dokladem totožnosti. V případě, že odběratel je právnická osoba, je se takto povinen identifikovat zástupce této právnické osoby a je povinen prokázat zmocnění jednat za tuto právnickou osobu. V případě nedostatku identifikace ze strany odběratele není společnost povinna zboží vydat.

3.5.4 V případě poštovní zásilky zasílá společnost zboží  zásadě prostřednictvím České pošty s.p. Společnost a odběratel si mohou písemně ujednat, že společnost zašle zboží i jinou zasilatelskou službou. Jakékoli zvýšené náklady a poplatky spojené se zasláním zboží jinou zasilatelskou službou nese odběratel.

3.5.5 Odběratel je povinen, aby bezprostředně při dodání zboží překontroloval spolu s dopravcem stav zásilky (počet balíků, neporušenost pásky s firemním logem, poškození krabice) podle přiloženého přepravního listu. Odběratel je oprávněn odmítnout převzetí zásilky, která není ve shodě s kupní smlouvou s tím, že zásilka je např. neúplná nebo poškozená. Pokud takto poškozenou zásilku odběratel od přepravce převezme, je nezbytné poškození popsat v předávacím protokolu přepravce.

3.5.6 Neúplnou nebo poškozenou zásilku je nutno neprodleně oznámit e-mailem na adresu www.moje-domacnost.cz a sepsat s dopravcem škodní protokol a tento bez zbytečného odkladu zaslat faxem, e-mailem, nebo poštou společnosti.

3.5.7 Předáním zboží přechází na odběratele všechna odpovědnost za zničení nebo zhoršení zboží.

3.6 Jiná ustanovení

3.6.1 Odběratel si je vědom, že mu koupí produktů, jež jsou v obchodní nabídce společnosti jako prodávajícího, nevznikají žádná práva na používání registrovaných značek, obchodních názvů, firemních log či patentů prodávajícího nebo dalších firem, není-li v konkrétním případě zvláštní smlouvu sjednáno jinak.

3.6.2 Záruční podmínky na zboží se řídí Reklamačním řádem společnosti a platnými právními předpisy ČR.  Jako záruční list slouží nákupní doklad.

3.6.3 Společnost prohlašuje, že veškeré osobní údaje jsou důvěrné, budou použity pouze k uskutečnění plnění smlouvy s kupujícím a nebudou jinak zveřejněny, poskytnuty třetí osobě apod., s výjimkou situace související s distribucí či platebním stykem týkajícího se objednaného zboží (sdělení jména a adresy dodání). Osobní údaje, které jsou poskytnuty kupujícím prodávajícímu za účelem splnění objednávky, jsou shromažďovány, zpracovávány a uchovávány v souladu s platnými zákony České republiky, zejména se zákonem č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů, v platném znění. Kupující dává prodávajícímu svůj souhlas ke shromažďování a zpracování těchto osobních údajů pro účely splnění předmětu uzavírané kupní smlouvy, a to až do doby jeho písemného vyjádření nesouhlasu s tímto zpracováním. Kupující má právo přístupu ke svým osobním údajům a právo na jejich opravu včetně dalších zákonných práv k těmto údajům.

3.6.4 Uzavřená smlouva je společností  archivována za účelem jejího úspěšného splnění a není přístupná třetím nezúčastněným stranám. Informace o jednotlivých technických krocích vedoucích k uzavření smlouvy jsou patrné z těchto obchodních podmínek, kde je tento proces srozumitelně popsán. Kupující má možnost před vlastním odesláním objednávky ji zkontrolovat a případně opravit. Tyto obchodní podmínky jsou zobrazeny na webových stránkách internetového obchodu www.moje-domacnost.cz a je tak umožněna jejich archivace a reprodukce kupujícím. Náklady na použití komunikačních prostředků na dálku (telefon, internet atd.) pro uskutečnění objednávky jsou v běžné výši, závislé na tarifu telekomunikačních služeb, které kupující používá.

3.7Závěrečná ustanovení

3.7.1 Tyto Všeobecné obchodní podmínky jsou platné od 30. 05. 2011 a ruší veškerá předchozí ustanovení a zvyklosti. Prodávající si vyhrazuje právo změnit tyto Všeobecné obchodní podmínky bez předchozího upozornění.

3.7.2 Veškerá smluvní ujednání mezi stranami se uzavírají v  českém jazyce. V případě jakéhokoli překladu smluvních ujednání do jiného jazyku bude mít při výkladu přednost verze česká.